Verzendinformatie

Bij Keukengerei Winkel streven we ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verzenden. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en levertijden.

  • Standaard Verzending: Gebruikmakend van DHL of FedEx, met een verzendkost van €12.95. Levertijd na verzending: 10-15 werkdagen.
  • Gratis Verzending: Voor bestellingen boven de €50, gebruiken we EMS. Levertijd na verzending: 15-25 werkdagen.

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

Retourneren & Omruilen

Wij streven ernaar om u tevreden te stellen met uw aankopen. Mocht u echter niet tevreden zijn met uw bestelling, dan kunt u deze retourneren of omruilen binnen 15 dagen na ontvangst van uw producten.

Retourneren Procedure

  1. Controleer de voorwaarden: Zorg ervoor dat het product ongebruikt en in de originele verpakking is, inclusief alle labels en accessoires.
  2. Vraag een retour aan: Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retourverzoek” en vul het onderstaande retourformulier in.
  3. Verzend het product: Verzend het product naar het volgende adres:
    Keukengerei Winkel
    1720 Weegbreestraat
    Nieuw-Vennep, NL 2153EE
  4. Bevestiging en terugbetaling: Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail. De terugbetaling wordt verwerkt binnen 5-7 werkdagen en wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Retourformulier

Onderwerp: Retourverzoek
Bericht:
Beste Keukengerei Winkel,
Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn bestelling. Hieronder vindt u de benodigde informatie:
Bestelnummer: [Voer hier uw bestelnummer in]
Naam: [Voer hier uw volledige naam in]
E-mailadres: [Voer hier uw e-mailadres in]
Reden voor retour: [Voer hier de reden voor retour in]
Product(en) voor retour: [Voer hier de product(en) in die u wilt retourneren]
Ik kijk uit naar uw bevestiging.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Terugbetaling

Zodra uw retour is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 5-7 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Als u met creditcard heeft betaald, kan het tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank.

Niet-retourneerbare Producten

Houd er rekening mee dat bepaalde producten niet kunnen worden geretourneerd of omgeruild vanwege hygiënische redenen of omdat ze op maat zijn gemaakt. Dit omvat:

  • Poffertjespannen: Vanwege het specifieke gebruik en de hygiënische overwegingen kunnen poffertjespannen niet worden geretourneerd.
  • Snelkookpannen: Vanwege de veiligheidsvoorschriften en het specifieke gebruik kunnen snelkookpannen niet worden geretourneerd.

Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Keukengerei Winkel